На все товары установлены гарантийные сроки, предусмотренные заводом-изготовителем и законом РФ.

• Гарантия на роботы-газонокосилки Robomow составляет 2 года. На модель RK Pro и RT Pro - 3 года.
• Гарантия на аккумуляторную батарею, которая поставляется с роботом, составляет 6 мес.. Реальный срок службы батареи 5-8 лет при соблюдении условий эксплуатации и хранения.
• Гарантия на дополнительные аксессуары от 6 до 12 месяцев (срок гарантии указан в карточке товара).

г. Москва:
ул. Шарикоподшипниковская, д. 4к1. Тел.: +7 (495) 544-24-14

г. Санкт-Петербург:
Курортный р-н., п. Репино, Большой проспект, 12. Тел.: +7 (911) 929-47-80

У нас много клиентов, у которых роботы-газонокосилки работают без поломок 7-10 лет. Но встречаются случаи, когда роботы выходили из строя значительно раньше. Попробуем в этом разобраться.

Как продлить срок службы робота:

• Если база робота установлена на открытом солнце, то необходимо сделать навес или приобрести укрытие (дом). Это связано с тем, что аккумулятор во время зарядки нагревается, а солнце добавляет тепла, батарея перегревается, это уменьшает срок ее службы.
• Установить базу нужно в сухом месте, желательно в тени. В низкое, сырое место установки базовой станции при сильном дожде может образоваться лужа, робот окажется погруженным в воду. Защита робота от воздействия внешней среды не рассчитано на погружение робота в воду или, например, от мойки робота из шланга, аппаратом высокого давления. Перечисленные причины могут вывести из строя электронные компоненты робота.
• Все модели Robomow не боятся дождя и могут выполнять кошение мокрой травы. Однако, если приближается гроза или сильный ливень, базовую станцию следует обесточить, отключить контур от базы, а робот выключить и убрать с участка.
• Мыть робот аппаратом высокого давления или поливать из шланга - категорически запрещено. Роботы имеют отличную защиту от дождя, но не защищены от струи воды под давлением. Тем более нельзя переворачивать и мыть робот со стороны ножа. Как очистить робот - протереть корпус, остатки траву удалить щеткой.
• Перед зимним хранением:
• Полностью зарядите робот, до 100%.
• Выключите робот (положение OFF тумблера или нажатие клавиши OFF). Для моделей RS (2 ножа) после выключения тумблера, нужно дополнительно выкрутить предохранитель, чтобы полностью обесточить устройство.
• Удалите остатки травы щеткой, чтобы трава не прела во время зимнего хранения.
• Полностью отключите и снимите базовую станцию с участка, вместе с разъемом провода периметра. У моделей серии RS, RT и RX можно снять только оголовок базы (часть базы с зарядными штырями), а пластиковое основание оставить на улице.
• Робот и базовую станцию (оголовок) нужно убрать в сухое помещение и хранить при температуре от +5 до +30 градусов. Если есть сухое помещение, но температура может опуститься ниже нуля —снимите аккумуляторную батарею с робота и заберите в дом. Соблюдение температур особенно важно для аккумулятора.

В течение гарантийного срока вышедшая из строя техника ненадлежащего качества может быть представлена в наш сервисный центр для выявления причин поломки и бесплатного устранения недостатка.

Следует помнить, что электроприборы, имеющие признаки ненадлежащего обращения, лишаются гарантии, и в этом случае поломка устраняется за счет владельца. Перечень причин, по которым может быть отказано в гарантийном обслуживании, изложен в законе РФ. В частности владельцам товаров, имеющих признаки физических повреждений, следы воздействия жидкостей или контакта с агрессивными химикатами, может быть отказано в гарантийном обслуживании.